El Registro Civil acota la solicitud de cita previa sólo a trámites de nacionalidad

El Registro Civil de Algeciras se ha desbordado. La avalancha de correos electrónicos motivado por el reportaje que Europa Sur publicó hace dos semanas para dar visibilidad al sistema de cita previa telemática, implantado el pasado 1 de septiembre de 2014, ha provocado que la Consejería de Justicia de la Junta de Andalucía de marcha atrás. El correo registrocivil.algeciras@justicia.es quedará acotado por ahora sólo a trámites de nacionalidad por residencia, así que el resto de trámites seguirá con el sistema habitual: por turno presencial cogiendo números.

Tras la publicación de este diario haciendo público el citado correo, muchos fueron los colectivos vecinales y sociales y las personas en general que aplaudieron este gesto de la Consejería de Justicia de la Junta de Andalucía, atisbando que se lograrían borrar esas imágenes más propias del tercer mundo que de un país europeo a la hora de esperar para realizar trámites judiciales, tales como inscribir a un recién nacido o tramitar una boda. Recordar que a las 9:00 horas se reparten entre 20 o 25 números para las atenciones del día, lo que genera largas colas desde la madrugada en la puerta para lograr alcanzar un número para esa mañana.

El gran número de correos, unido a la visible falta de medios humanos, ha provocado este paso atrás. Aunque desde la delegación territorial de Justicia se aseguró que el avance en el sistema de cita previa telemática será progresivo e irá mejorando en los próximos meses, si bien esta situación coyuntural ha derivado en un replanteamiento del sistema como medida de reorganización puntual.

En este sentido, explicó la propia institución pública que a consecuencia de los múltiples correos electrónicos que se están recibiendo y con objeto de "racionalizar" el sistema mientras se va implantando de forma progresiva, las solicitudes a esa dirección de correo únicamente pueden referirse a cita para nacionalidad por residencia.

Asimismo, la delegación territorial de Justicia recordó que en la web del Ministerio de Justicia se pueden solicitar certificaciones de nacimiento, matrimonio y defunción, cuyo modo de tramitación está explicado en el propio portal.

Destacar, por otro lado, que las solicitudes de nacionalidad por residencia a las que sí atenderán por cita previa telemática deben ir acompañadas de unos requisitos fijados -publicados en la entrada de la Oficina de Registro Civil-, de modo que se avisa que no se dará respuesta a los correos recibidos sin cumplimiento de los mismos. Las solicitudes deberán indicar en el apartado de "asunto" la nacionalidad por residencia y en el "cuerpo de correo" se pondrá el nombre y apellido del solicitante junto al número de teléfono. Se indica además que se requiere de una solicitud por persona y no puede incluirse ningún comentario que esté fuera de los requisitos establecidos.

Recordar que fue la propia Consejería de Justicia la que implantó este correo con la finalidad de mejorar la atención al ciudadano y evitar la espera de horas. Para ello incluso se tomaron otras medidas como establecer el sistema de Fe de vida a las 10:00 horas sin sujeción a turno, para evitar que las personas mayores tengan que esperar cola.

El Registro Civil de Algeciras posee una importante carga de trabajo dada su situación geográfica. Se cumple el horario de atención al público de 9:00 a 14:00 horas y, emitidos los turnos diarios, si no se ha terminado de atender a todas las personas, se continúa, habiendo llegado a finalizar en ocasiones la las 16:00 horas. Por otro lado, en el caso de que antes de las 14:00 horas se haya atendido a todas las personas con número, se sigue asistiendo al que lo necesite.

Todos los días están en ventanilla de atención al público tres funcionarios. El resto están en ventanilla de dos a tres días a la semana, los que no están ahí se dedican el lunes a juras de nacionalidad, los miércoles a la presentación de documentación de nacionalidad y el martes y viernes a la tramitación de los expedientes que tienen asignados. Los martes, miércoles y jueves se destinan a los expedientes de todo tipo. En relación con las peticiones de certificación vía internet, de 10 a 15 al día se distribuyen, correspondiendo a cada funcionario un día a la semana.

Además de estas medidas tomadas, la sede del Registro Civil de Algeciras, ubicada en la Plaza de la Constitución, prevé cambiar de ubicación física. Tendrá un acceso independiente aumentando el nivel de seguridad en el edificio. El traslado está casi preparado y permitirá entrar directamente al Registro por detrás del edificio. De esta forma, se gana en prestaciones, ya que el público estará más concentrado y controlado, y en seguridad.