La Oficina de Atención al Ciudadano de Algeciras atiende a una media de 400 personas al día

Algeciras/La Oficina de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Algeciras realiza trámites y gestiones de manera presencial con una media de 400 personas al día.

En lo que se refiere a la Delegación de Estadística, la afluencia diaria está fijada en unas 150 personas que realizan trámites relacionados con el empadronamiento, cifra que en los periodos de matriculación en centros escolares llega a duplicarse cada jornada.

El personal de Atención al Ciudadano recibe cada día en torno a 200 personas para realizar no solo trámites municipales, sino también gestiones que afectan a otras administraciones públicas.

En lo que respecta a la Oficina del Mayor, el promedio de atención diario alcanza las 40 personas, que reciben información y asesoramiento acerca de cuestiones tales como ocio, actividades lúdicas y deportivas o bonificaciones fiscales.

Otro de los apartados destacados es el de la atención telefónica que se presta a la ciudadanía, y que durante 2023 fue cuantificada en 20.500 llamadas. El Ayuntamiento destaca que la Delegación de Informática y Nuevas Tecnologías está trabajando en la puesta en marcha de un sistema que mejore la funcionalidad de la centralita y facilitará las relaciones entre el Consistorio y los ciudadanos que está previsto que se encuentre operativo en marzo.

En lo que se refiere al sistema ORVE (Oficina de Registro Virtual) fueron recepcionados el año pasado 3.735 expedientes, al tiempo que fueron enviados por este mismo registro 1.450 documentos a distintas administraciones conectadas al mismo.

La concejal responsable de este servicio, Patricia Bueno, ha indicado que “para el equipo de gobierno es fundamental la atención directa a la ciudadanía, para lo que seguiremos incrementando el personal y aumentando los medios técnicos que permitan cada vez ofrecer más servicios a la ciudadanía”.